INTRODUCCION

HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS PARA LAS ORGANIZACIONES EN EVOLUCIÓN

CONCEPTOS:

Benchmarking:

Según la definición de David T. Kearns, Director General de Xerox Corporation: "... es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones reconocidas como las mejores prácticas, aquellos competidores más duros".

También llamado comparación referencial, es una de las prácticas de negocios más populares y efectivas, y no se limita a ningún área en especial ni a un cierto tamaño de empresa. Esta herramienta consiste en hacer una comparación entre tu negocio y la competencia, así como comercios líderes en otras industrias u otros mercados con la intención de descubrir y analizar cuáles son sus estrategias ganadoras y, de ser posible, aplicarlas en tu propia empresa.

Richtsizing

Proceso de reestructurar y racionalizar una organización para mejorar su efectividad y reducir costos.

Es un enfoque que privilegia la calidad estratégica total, la eficiencia y el consiguiente logro de beneficios, a partir de una organización flexible. Implica la creación e innovación en nuevos productos, servicios y mercados a partir de las necesidades del cliente.

EMPOWERMENT:

Significa potenciación o empoderamiento, es el hecho de delegar poder a los subordinados y conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo. Es una técnica o herramienta de gestión que consiste en delegar, otorgar o transmitir poder, autoridad, autonomía y responsabilidad a los trabajadores o equipos de trabajo de una empresa para que puedan tomar decisiones, resolver problemas o ejecutar tareas sin necesidad de consultar u obtener la aprobación de sus superiores.

A través de esta, los trabajadores o equipos de trabaja tiene mayor poder de decisión, mayor autoridad para resolver los problemas, mayor autonomía en el desempeño de sus funciones, y mayor responsabilidad por la ejecución de las tareas, por las metas y por los resultados.

Coaching, consultoría y mentoria:

-Coaching: Es una relación interactiva, uno a uno que ayuda a la gente a identificar y desarrollar sus metas personales y profesionales de una manera más rápida y efectiva que si lo hicieran las personas mismas.

-Consultoría: Los consultores dan respuestas directas a problemas específicos, el cliente tiene la capacidad discrecional de hacer o no lo que el consultor le indica; el consultor terminar su trabajo con un informe o reporte, el coach acompaña al cliente en el proceso reconociendo siempre que el cliente siempre tiene las respuestas en su interior.

-Mentoría: Consiste en aceptar una personal como "modelo", alguien con experiencia que demuestra la manera de hacer las cosas. No utiliza sus experiencias personales como modelo

para el éxito del cliente. En una relación con un mentor, probablemente no se especifiquen metas ni medicion de resultados, en Coaching sí.


JUSTO A TIEMPO (Just in Time):

Sistema de manufactura donde todas la actividades se desarrollan de manera tal, que los componentes y materiales requeridos en los procesos de producción están en el lugar correspondiente, en el momento exacto en que se necesitan.

La idea básica es producir un artículo en el momento que es requerido para que sea vendido o utilizado para la siguiente estación de trabajado en un proceso de manufactura. 

Outsourcing:

En español subcontratación, es el contrato que una empresa realiza a otra para que esta realice determinadas tareas que, originalmente, fueron asignadas a la primera.

Consiste en movilizar recursos hacia una empresa externa a trávez de un contrato. De esta, la compañía subcontratada desarrollará actividades en nombre de la primera. Es decir, una empresa contrata a otra compañía especializada, para hacer algo en lo que ella no se especializa.

Reingeniería:

Rediseño de un proceso en un negocio o cambio drástico en un proceso. 

Constituye una recreación y re configuración de las actividades y procesos de la empresa, lo cual implica volver a crear y configurar de manera radical él o los sistemas de la compañía a los efector de lograr incrementos significativos, y en un corto período de tiempo, en materia de rentabilidad, productividad, tiempo de respuesta, y calidad, los cual implica la obtención de ventajas competitivas.

AVATAR CONCLUSIÓN DE PLANEACIÓN ESTRATEGICA

1. Fijar los objetivos a seguir, haciendo un diagnostico interno y externo de el cumplimiento de estos.
2. Definir de manera profunda los problemas que ocasionen la ineficiencia de los objetivos.(Estos pueden realizarse con ayuda de las herramientas FODA y Benchmarking)
3. Se realiza una propuesta que contenga un valor agregado, el cual debe contener valores de sustento.
4. Hacer la formulación de la estrategia, en este se realiza la toma de decisiones concretas y se elabora un plan de negocios.
5. Posteriormente se declara el direccionamiento de la estrategia, haciendo un respaldo para posibles futuros problemas de coordinación.
6. Y finalmente realizar un control del seguimiento de la estrategia, con ayuda de indicadores que muestren el desempeño que se produzca. Y con ello mostrar un sistema de información general.

PLANEACION ESTRATEGICA SEGUN MICHEL E. PORTER

ORGANIGRAMA DE UN CENTRO DE COMPUTO

Aquí podemos observar este organigrama que es de tipo mixto, ya que el laboratorio de computo aunque tiene otras funciones, este depende del operador para poder arreglar fallos en sus maquinas.

Este organigrama es una combinacion del vertical con el horizontal porque particularmente depende de jefe directo en este caso el jefe de laboratorio.

GLOSARIO

TEMA: PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

GLOSARIO

Estrategia:

Es una idea rectora que requiere comprensión y adaptación continua dentro del camino establecido por ella misma.

Sector:

Parte de una clase o grupo que presenta caracteres particulares.

Nichos: 

Son zonas cómodas donde la empresa tiene una especie de monopolio (Domino o influencia total sobre una cosa, excluyendo a otros).

Visión:

Es la aspiración de lo que la empresa desea llegar a ser, y es también una idea rectora compuesta por la misión de los valores.

Valores: 

Son la cualidades altamente arraigadas de todos los que participan  en la organización para alcanzar  la estrategia.

Competitividad:

Es el grado de efectividad y la capacidad de la empresa para enfrentarse a sus competidores gracias a su competencia interna,para procesar información y producir el servicio o el bien en los niveles requeridos por el mercado.

Competencia Laboral:

Es la capacidad de un individuo que determina su eficiencia y eficacia.

Tácticas:

Son las acciones en que se traduce la estrategia en un programa de acción para periodos determinados.

Operaciones: 

Son los procesos productivos regidos por las estrategias y las tácticas.

Indicadores:

Señalan el grado de competitividad y competencia requerido y establecido de ejecución básica sobre los cuales el plan de estrategia calculas los rendimientos para su éxito.

Monitorear:

Proceso de medición continua.

Premisas:

Son lo que sostiene un juicio lógico para llegar a una conclusión.

Valor agregado:

Es la valoración que le da el cliente-usuario al servicio o producto recibido, y por lo que esta dispuesto a pagar.

Ventaja Competitiva:

Es el conjunto de elementos singulares que diferencian a la empresa o institución de otras similares, y dan alto valor agregado y significación al trabajo de las personas.

Enfoque de Segmentación:

Es atender a un espacio muy concreto lo que le da protección a la empresa.

Liderazgo en costo:

Se basa en lograr alta productividad de su mano de obra, materiales, maquinaria, etc. Y en obtener  buenos precios de compra por volumen.

Cadena de valor:

Muestra los elementos de la empresa: actividades de apoyo y actividades del proceso sustantivo.

Administración por proyectos:

Habilidades, herramientas y técnicas para la realización de un proyecto, en donde se toma en cuenta el tiempo, capital, materiales, recursos humanos y tecnología y asi poder llegar a un objetivo del proyecto.

Diagnostico:

Es un estudio sistemático, integral y periódico que tiene como propósito fundamental conocer la organización administrativa y el funcionamiento del área objeto de estudio con la finalidad de detectar las causas y efectos de los problemas administrativos de la empresa, para analizar y proponer alternativas viables de solución que ayuden a la erradicación de los mismos.

Bitácora:

Es un cuaderno en el que se reportan los avances y resultados preliminares de  un proyecto. En ella se incluyen a detalle, entre otras cosas, las observaciones, ideas,  datos, avances y obstáculos en el desarrollo de las actividades que se llevan a cabo para el desarrollo del proyecto

Premisas:

Son suposiciones que se deben considerar ante aquellas circunstancias o condiciones futuras que afectaran al curso en que va a desarrollarse el plan.

Brecha:

Tramo de carencia de efectividad y eficiencia de elementos internos y externos respecto de la visión estratégica vigente (visualización de una nueva forma y estrategia para atender las necesidades de los usuarios). También es el tramo de ineficiencia de la estructura, procesos y la estrategia actuales.

Normalidad:

Como estándar de desempeño, es el parámetro que permite conocer los niveles de ineficacia. Internamente es más fácil identificarla cuando se conocen los indicadores.

Benchmarking:

Es una técnica que permite, por comparación entre dos o más empresas, instituciones, áreas o procesos, conocer los problemas de desempeño que tiene una empresa o institución respecto de las mejores prácticas.

Foda:

Es de uso corriente para facilitar su memorización. Los elementos internos son las fuerzas (F) generadas y propias de la institución, y a su vez las debilidades (D) que por razones naturales cualquier organización tiene o se generan en razón del avance tecnológico y de administración de las demás empresas. Es un método para evaluar fuerzas y oportunidades, debilidades y amenazas.

Amenazas:

Son factores que pueden afectar el desarrollo de la estrategia o la competencia de la institución, como una crisis económica y/o política.

Matriz FODA:

Sirven para determinar las brechas que se van a cubrir durante un plan estratégico.

Estrategia maxi-maxi:

Corresponde a las máximas fuerzas y máximas oportunidades, cuándo es posible obtener ventajas de la combinación de ambos elementos; esta combinación se conoce como maxi-maxi, que permite generar varias ideas-estrategias con estos dos elementos.

Estrategia maxi-mini:

Corresponde a la combinación de las máximas fuerzas con las mínimas amenazas. De esta combinación se obtienen ideas estratégicas para aprovechar las fuerzas y así disminuir las amenazas.

Estrategia mini-maxi:

Corresponde a la búsqueda de estrategias minimizando las debilidades y maximizando las oportunidades. En esta situación, la empresa puede desarrollar algunas ideas-estrategias para disminuir sus debilidades durante el plan rector, de forma que al final la empresa o institución reduzca sus debilidades y empiece a aprovechar las oportunidades.

Estrategia mini - mini:

Corresponde a debilidades con amenazas. En esta situación se deben obtener algunas estrategias defensivas y marcar como prioridad la superación de las debilidades para que las amenazas, si se presentan, disminuyan sus efectos durante el periodo.

Matriz de crecimiento-participacion:

La matriz de crecimiento-participación es la combinación o mezcla de productos y/o servicios que más conviene para conquistar el mercado y avanzar en él.

Productos perro:

Cuando la empresa sacrifica sus beneficios y, por tanto, los competidores no pueden ofrecer las mismas condiciones; también, cuando la empresa tiene la patente, o por lo menos la marca, le da mucha ventaja.

Productos vaca:

Siempre darán rendimientos y pueden generar el punto de equilibrio y márgenes de utilidad modestos.

Producto estrella:

 Es cuando la empresa es la única y el producto tiene poco tiempo en el mercado. La demanda es muy grande y, por tanto, son los de mayor ventaja competitiva

Producto incognita:

Productos nuevos que se sondean en el mercado y conquistan consumidores, pero que no están sólidos,

Portafolios:

Es la mezcla de servicios  y/o productos  perro, producto vaca y producto estrella

Escenarios:

Son "representaciones figurativas con el conjunto de circunstancias que pueden acompañar a un suceso".

Sensibilizar:

Calcular, mediante varios supuestos-alternativas, las posibles combinaciones de costos, ventas, ingresos, egresos, inversiones, flujos de efectivo, puntos de equilibrio.

Planes contingentes:

Sirven para circunstancias críticas o no deseadas, pero que tienen probabilidad de ocurrir; por tanto, se puede prever qué hacer ante una circunstancia, en ocasiones con consecuencias dramáticas, un accidente o fenómeno natural, cuyos efectos conozcamos, para tomar decisiones anticipadas.

Staffing:

Es un concepto que distingue a las empresas especializadas en servicios de recursos humanos, que actúan bajo lineamientos los legales requeridos, se caracterizan por realizar sus procesos basados en altos estándares de calidad.

Dirección:

Es el arte de ejecutar y manejar la estrategia, al hacer funcionar al cuerpo social por medio de su compromiso con la misión de la empresa y sus objetivos estratégicos.

Táctica:

Es la forma de actuar en situaciones concretas.

Control:

Se define como el elemento administrativo que permite mantener las "variables" en los términos deseados. Es  la función que consiste en determinar si la estrategia avanza o no hacia sus metas y objetivos, así como si se mantiene dentro de los parámetros establecidos para, en su caso, tomar las medidas correctivas oportunas.